¿Cuales son las bases para una ferretería exitosa.? ¿Que necesito tener en cuenta a la hora de emprender?
Tengamos en claro que es y que ofrece una ferretería.
Es un comercio especializado en la venta de herramientas, materiales de construcción y productos relacionados con la reparación, mantenimiento y mejora del hogar, así como proyectos de bricolaje e industria. Algunas tienen productos de limpieza y desinfección y hasta bazar. Por ello CAFARA que las nuclea, significa Cámara de Ferreterías y Afines de la República Argentina
Ofrece una amplia gama de productos, desde herramientas manuales y eléctricas hasta productos de plomería, pinturas y elementos de seguridad. Tanto para consumidores individuales como para profesionales, las ferreterías son una fuente conveniente de suministros, proporcionando asesoramiento experto y una variedad de productos esenciales para diversas necesidades de construcción y reparación.
Abrir una ferretería puede ser una excelente opción. Sin embargo, también puede ser complejo, especialmente si no se cuenta con la información adecuada.
1-Arma un proyecto económico- financiero
Haciendo esto podrás tomar las decisiones correctas que vayan acorde con la cantidad de dinero que tiene tu ferretería y el dinero que gastas.
2- Define tu nicho de mercado. Investiga la zona y sus necesidades
Investiga la zona donde hay demanda u oportunidad para tu emprendimiento, si tienes competencia verifica cómo es, que manejo tiene, no para copiar sino para ver que puedes ofrecer para sobresalir.
Si no tienes esa competencia cercana mejor aún. Si es en una ciudad, si hay fábricas o talleres tendrán una necesidad distinta que si es zona rural, donde sus necesidades cambian.
3- Selección de local y ubicación.
Elige , en lo posible un lugar con espacio para almacenar, si vas a tener herramientas de mayor volumen necesitas más depósito.
Asegúrate de que el local que escojas esté ubicado en un lugar visible, con alta afluencia peatonal o que esté cerca de un sector en desarrollo, donde haya construcciones en proceso.
4- Busca proveedores confiables y productos de calidad
En el comienzo busca productos variados y de mayor venta, en la medida que conozcas a tus clientes puedes diversificar.
Elige calidad en marcas de herramientas y artículos de ferreterías, incluso en valores más bajos puedes encontrar calidad. No busques solo precios bajos.
Trata de tener más de un proveedor en cada línea, no solo para comparar valores en momentos más turbulentos, sino para no depender de una sola marca.
Elige las que te ofrecen garantía en caso de desperfecto para poder responder ante tu cliente. Es tu nombre el que está en juego.
Puedes encontrar proveedores en nuestro Catálogo Ferreteros.
5- Controla las finanzas y la caja
De esta forma tendrá mayor control de su dinero y no gastará más de lo que tiene.
Ahorra, es uno de los más importantes consejos que puedes llevar a cabo. Debes tener este hábito que además le ayudará a estar listo para cualquier eventualidad que se presente.
Controla los impuestos, no te atrases ni entres en mora, esto es una cadena difícil de cortar.
6- Busca nuevas oportunidades
Nunca te quedes quieto, esta es la clave de los grandes empresarios. Investiga cuáles son los mercados desatendidos y la forma de ingresar a ellos. No le temas a realizar nuevas inversiones.
7-Equipa estratégicamente tu local
No todos los artículos pueden estar exhibidos en tu negocio. Analiza cuáles son los más solicitados por tus clientes para tenerlos siempre a la vista. Por otro lado, la saturación de productos entorpece la visión de los mismos y solo genera pérdida de tiempo y de beneficios. Así que recuerda: el cliente no compra lo que no ve, pero muéstrelo de manera prolija y limpia.
8- Brinda un excelente servicio. Cuida y respeta a tus clientes.
El servicio al cliente es clave para el éxito de cualquier negocio.
Jamás desatiendas esta área. Algunas acciones que favorecen la confianza son la atención de los vendedores, la imagen de la empresa, el concepto de establecimiento, el cumplimiento de los plazos o condiciones que se ofrecen al cliente, etc. Recuerde que la confianza es difícil de conseguir y fácil de perder.
9- Asesora correctamente
Lo peor que puede hacer con sus clientes es asesorarlos erróneamente sobre los productos que vendes. Es la forma más sencilla de ahuyentarlos y hacer que jamás regresen. Asegúrese de estar listo con toda la información sobre cada artículo que vendes, así conseguirás que los clientes vuelvan a tu ferretería.
Lee los manuales de los productos que más destacan y capacita a tus empleados en la tarea si los tienes.
Una de las ventajas que tiene una pequeña ferretería contra una grande es su capacidad de poder conectar con los clientes y darles un trato personalizado.
10- Escucha a tus clientes. Atiende comentarios y quejas
Es un gran error ignorar los comentarios que los consumidores realizan, principalmente los malos. Esto te servirá para realizar un estudio y aplicar un plan de mejora para el negocio. Incluí al personal para que aporte y detecte los errores con el fin de corregirlos y seguir encaminados al éxito.
11. Cuida la presentación de tu tienda
Una tienda limpia, ordenada y visualmente atractiva es mucho más agradable para los clientes. Cuida la presentación de tus productos, utiliza una iluminación adecuada y asegúrate de que los pasillos estén despejados. El ambiente de tu tienda influirá en la experiencia de compra de tus clientes.
La gente prefiere acudir a los negocios visualmente limpios y agradables. Así que uniforma al equipo de trabajo y realiza una limpieza diaria de las instalaciones y productos. Pregúntete siempre si acudirías a comprar a un establecimiento que tenga polvo en las estanterías, mal olor, desordenado, que le falte rotulación o indicaciones, etc.
12- Aprovecha la Tecnología
Para atender de manera rápida y no tener stock parado dispones de software o sistemas que permiten actualizar los precios, controlar stock, facturar, etc. Son un gran aliado para cerrar la caja diaria y saber si nos quedamos sin algún producto o si tenemos alguno parado hace tiempo, puedes así organizar una promoción para mover el capital ocioso.
13- Crea una presencia en línea
En la era digital, es esencial tener una presencia en línea. Crea un sitio web atractivo y fácil de navegar donde los clientes puedan encontrar información sobre tus productos y servicios, después de la pandemia esta modalidad creció mucho.
También es recomendable estar presente en las redes sociales para interactuar con tus clientes y promocionar tu negocio (Ver punto 14)
Trabaja con redes sociales, no tanto ofreciendo un producto sino tratando de interactuar, dando consejos de usos de herramientas o formas de arreglos, capacítate en estos temas, hay mucha ayuda en línea para comenzar, y hay algunos expertos que pueden ayudarte a crecer.
Esta actitud te permitirá extender las fronteras de tu negocio y factura más.
14. Realiza promociones y descuentos
Atrae a nuevos clientes y fideliza a los existentes mediante promociones y descuentos. Ofrece ofertas especiales en productos populares, descuentos por volumen de compra o programas de lealtad. Estas estrategias te ayudarán a generar ventas y a mantener a tus clientes satisfechos.
Coloca en tu ferretería anuncios sobre precios, descuentos o promociones en las ventanas, paredes, pasillos, etcétera. Carteles en vidrios, paneles con mensajes en movimiento, o de otro tipo. Esto llamará la atención de los consumidores pues sabrán los precios y los descuentos que está ofreciendo.
El marketing es fundamental para dar a conocer tu ferretería y atraer a nuevos clientes.
15- Establece alianzas estratégicas
Establecer alianzas con otros negocios relacionados, buenos profesionales de oficios como electricidad, plomería, cerrajería, etc que a cambio de que los recomiendes compren la materia prima en tu local.
Sal de detrás del mostrador, acércate a las empresas, constructoras de tu zona, investiga donde pueden necesitar los que ofreces.
16. Participa en ferias y eventos del sector
Participar en ferias y eventos del sector de la construcción y la ferretería te permitirá conocer las últimas novedades, establecer contactos y promocionar tu negocio. No pierdas la oportunidad de estar presente en estos eventos.
CAFARA con Indexport Messe Franckfurt organiza cada 2 años ExpoFerretera, Este año hay previstos eventos regionales, mantenete atento a nuestras redes que te informaremos.
Finalmente, recuerda que el éxito no llega de la noche a la mañana. Sé perseverante, paciente y no te desanimes ante los desafíos que puedas enfrentar en el camino. Con dedicación y trabajo duro, lograrás hacer crecer tu ferretería y alcanzar el éxito que deseas.
¡Ahora estás listo para iniciar tu propia ferretería y hacerla crecer de manera rentable! Sigue estos consejos básicos y verás cómo tu negocio se posiciona en el mercado y se convierte en un referente para los amantes del bricolaje y la construcción. ¡Mucho éxito en tu emprendimiento!
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